两乘客赖网约车上超24小时？停车小事何以闹成这样

极目新闻评论员 徐汉雄

5月17日，浙江杭州一网约车司机称，因乘客选择的上车点开不进去车，自己商议在上车地点20米处等乘客。结果两名乘客上车后大吼大叫，还要求司机赔偿10倍违约金。双方发生冲突后，两名乘客一直拒绝下车，赖在车上超过24小时。其间警方前来调解，劝说5小时未果。（据5月19日极目新闻《两乘客赖网约车上超24小时，还在车上撒尿，警方为何判定不构成寻衅滋事？》）

据报道，5月17日，浙江杭州的网约车司机黄师傅（化名），跟往常一样，接单后在路边等待乘客上车。过了一会儿，乘客打来了电话，要求她在一处违章地点停车。黄师傅没有照做，而是在乘客指定地点的前方十几米处停下。可她怎么也没想到，他们会为此赖在她的车上，并待了超过24小时。

18日，黄师傅表示自己正在前往派出所解决此事。“那一男一女还在我的车上，现在也不知道该怎么办。”她说，自己大老远从河南跑到杭州打工，靠着开网约车赚钱。如今二人霸占她的车子，导致她这几天都没有收入来源。

这事引起网友热议，因为没按约定地点停车原本不是多大的事，却导致车子被占用这么长时间，这样的纠纷还真是少见。

相关视频截图（来源：网络）

生活中，大家没少遇到这样的情形，乘客都想着在自己最方便的地点上下车，但车子不是想停就能停的，有的路段开不进去，有的地点并不适合停车，与司机通常会有个商量，另行约定上下乘客的地点。

常言道，与人方便就是与己方便，互相理解，互相体谅，也是人与人相处的应有之道，不可能事事都按哪一方的意愿来，还要受到外在条件的约束。

作为司机来说，向乘客提供服务，乘客是上帝，能方便乘客的，尽量要方便乘客，这是应有之义，也是服务之道。只要是乘客合情合理的要求，司机能够满足要求的，当然以尽量满足为宜。如果司机能够方便乘客，却不愿去提供方便，只顾自己方便，乘客有意见也很正常。如果司机确实有难处，不能满足乘客的意愿，乘客也要加以体谅。

此事中，按司机所陈述，因为乘客所要求的乘车地点不能停车，一停车就违章了，如果是这种情形，在乘客指定地点前方十几米处停下，这并不离谱，又有何不可呢。除非乘客是有特殊困难，如果因此闹情绪，又是另一码事。正常情况下，多走个十几米路也累不倒人，方便了司机，乘客也没吃多大的亏，又有多大的情绪呢？

即便因为司机没有按乘客的意愿来，发几句牢骚，表达一下不满也够了。司机也提出愿意退单退钱，但并不能因此息事宁人，据称乘客要求司机赔付10倍违约金，要不然，就赖在她的车上不走。这就有点过火了。

相关视频截图（来源：网络）

针对此事，杭州市公安局西湖分局留下派出所工作人员称，“两人还在车里面。据办案民警说，两人暂不构成寻衅滋事。”他表示，警方最终会解决此事。

对此，网友也感到不可思议，这点小事还惊动了警方。视频中，一名男乘客对民警表示，这是经济纠纷。网约车女司机则表示，自己认定乘客的索赔要求系讹诈。

无论乘客的索赔要求是否正当，如果没按理想的停车地点乘车，就要因此扯皮，还闹成这样，真是没有必要，可以说是生闲气，也是给自己找不开心。

想在最方便的地点上车，原本为了节约赶路的时间，这一扯皮岂不是浪费了更多的时间，耽误网约车的时间，对方因此误工要反过来索赔，也耽误了自己的时间，到头来，损失也是自己的，又是何苦。多大点事呢，值得如此大动干戈，还不如痛痛快快去办自己的事。

（来源：极目新闻）