湖北谷城公安窗口服务专区擦亮为民服务新名片

五一前夕，谷城县政务服务公安专区由15名女警组成的团队被谷城县总工会授予“工人先锋号”荣誉称号，这也是谷城县公安局唯一获此殊荣的集体。

　　这个由15名女警组成的光荣集体是一个青春团结奋进的警队，在为民服务中，她们拉满细节，追求极致，迎来了工作的高光时刻，一年来实现了零差错、零失误、零投诉目标，擦亮了谷城公安为民服务这张名片。

　　谷城公安窗口服务专区全体民辅警紧紧围绕“高效办成一件事”，持续深化“放管服”改革，推动实现更多服务事项“一窗通办”“一网通办”，联动实现“一事联办”“跨省通办”，有效打通服务群众“最后一公里”，为群众提供细腻、温馨的服务，为平安谷城建设贡献自己的力量，赢得了广大群众的高度赞誉。

　　2月9日，谷城公安户政窗口了解到城关镇居民黄先生的老伴因患病不能到窗口照相办证，民警们立刻带上照相等设备来到黄先生家，搀扶起其老伴郑大妈，帮其整理衣服、梳理头发，调整好拍摄位置、角度、光线等，为郑大妈拍摄，指导填写材料，完成了身份信息采集，并告知两位老人安心等待，在最短时间内为其办理好了居民身份证。

　　专区窗口围绕群众需求，调整工作方法，采取优化办事流程、延时错时服务、“互联网+公安平台”预约上门、特事特办等方式灵活开展服务群众工作，尽可能让群众少跑腿、数据多跑路，提高一次性办结率。

　　面对群众的反复询问，民辅警坚持换位思考，以热心、细心、耐心、虚心的工作态度服务群众，切实解决实际困难。据不完全统计，2022年以来，谷城县公安专区窗口接待群众办理事项3万多(人)次，办理户口2.4万余件，办理出入境证件1600多件，送证或服务上门270余人次。公安专区窗口优质、高效、贴心的服务受到群众一致好评，警民关系持续“升温”。(完)

来源：中新网湖北